Гимн
Клан - общее
Клан
Библиотека
Сервисы
Статистика клана
Устаревшее
Бунт
Премия рунета 09
Премия рунета 10
Премия рунета 11
Премия рунета 12
Премия рунета 13 (сообщество)
Друзья сайта
Лента ГВД
Неофициальная справка
Статистика героев
Dealer FAQ
Гильдия Героев
ГУголок
Страничка Кекуса
Логин
Имя:
Пароль:
запомнить меня

зарегистрироваться
вспомнить пароль

Всего на сайте: 4
Пользователи: 0
Гости: 4



Гость, добро пожаловать на сайт боевого клана Молот Ведьм!
Вы здесь: :: Молот Ведьм :: » Новости » Несчастные люди
Несчастные люди
Автор: Heldstein

Начнем с ключевого момента - следует четко уяснить основной принцип: смотритель - слуга форума. а не его господин. Возможно, даже не так, поскольку слуга - звучит несколько жестко. Смотритель - наемный работник, в чьи служебные обязанности входит поддержание порядка во вверенном ему разделе. Обращаю ваше внимание на формулировку - именно поддержание, а не установка. Устанавливает порядок Правила и персонаж Империя, единственные, кто официально обладают властью над форумом - смотрители же, являясь наемными работниками, лишь несут обязанности по поддержанию установленного Империей порядка в полном соответствии с Правилами, и в правовом смысле не отличаются от прочих посетителей форума. Каждый, кто вступает в должность смотрителя, просто обязан понять эту простую истину - как должен понять ее любой посетитель форума, дабы не требовать от смотрителя более того, что входит в его обязанности - во избежание малоприятных эксцессов вроде тех, что уже не раз случались.

Как известно, любое организованное сообщество представляет собой систему. Не будем рассуждать, хорошо это или плохо, даже несмотря на то, что автор имеет сказать по данному вопросу довольно немало. Система - это реальность, с которой следует считаться - и добиться таких условий, при которых существование системы и существование людей, как входящих, так и не входящих в ее состав, по крайней мере не будет антагонистичным.

Сегодняшняя реальность такова, что система - категорически антигуманна. Она требует беспрекословного подчинения и карает за отсутствие такового - при этом ничуть не заботясь об обоснованности таких требований и о соответствии их элементарной логике. Что делать - каждый решит для себя сам, как уже более 3.5 назад решил для себя автор - в данном же случае имеет значение другой извечный вопрос: кто виноват?

..А виновато одно - отсутствие системы контроля. Контроля за системой. Парадоксально, но факт - система, являя собой стереотипное орудие порядка, со всей жестокостью подавляющее все хаотичные животворящие силы общества - предельно хаотична в своей структуре, причем хаотична настолько, что уничтожает самоорганизующуюся и переходящую в естественный порядок систему общества, привнося в ее состав еще больший хаос - но хаос деструктивный, по сути - куда более противоположный естественному хаосу самоорганизующегося общества, чем порядок, внесение которого по замыслу создателей эта система должна была обеспечить, а получающийся на выходе порядок - по сути своей сродни кристаллической решетке инертного металла, безгранично мертвой - и столь же безгранично противоположной порядку, характерному для стабильного, процветающего общества. Так противоположности оказываются значительно ближе, чем близкие по природе явления - которые на самом деле являются весьма и весьма антагонистичными началами.

Возможно, что нить данного анализа не слишком легко уловить - но именно она является ключом к этиологии и патогенезу волны взаимного недовольства, разрывающего наш многострадальный форум в клочья вот уже более трех с половиной лет - и именно на ней должна быть основана терапия, имеющая целью залечить ментальные раны нашего сообщества. Именно она объясняет неудачи в борьбе многих - в том числе и автора - с системой путем противопоставления ей, как орудию порядка, методов хаоса и разрушения: дихотомичная по своей природе, дефектная система поглощает направленный против нее хаос, и с повышением интенсивности симметричного противодействия лишь увеличивает свою силу и ожесточенность. Более действенным способом обуздать вышедший из под контроля инструмент порядка - будет удар на подобное подобным.

Завершая мета-рассуждения и переходя к более вещественной сфере - как вы уже догадались, речь пойдет о правилах форума. Вернее, не о самих правилах - а об их конкретизации. Ни для кого не секрет, что сегодняшние правила форума не годятся ни на что. Практически все, что касается определения характера и степени тяжести нарушений, а также величины наказания - отдано на откуп смотрителям. Возможно, при создании этих правил в 2007 году администрация, не являясь лицами. хорошо разбирающимися как в праве, так и в психологии, понадеялась на опыт и порядочность ответственных лиц - после чего и в дальнейшем разработка локальных правил осталась прерогативой этих лиц - вернее, по большей части одного единственного лица - при этом знанием права, психологии и минимумом навыков взаимодействия с людьми, к сожалению, по большей части обделенного..
Но не будем об этом. На данный момент мы имеем то, что имеем - причем чаще мы имеем это в той форме, что то, что мы имеем - имеет нас.
Не будем и о личных и профессиональных качествах отдельных смотрителей - как ни странно, в том, в кого они превратились, не только их вина, а о разлагающем влиянии неограниченной власти давно всем известно. Бороться с ними - все равно, что лечить симптомы; эффективная же терапия должна быть направлена на причину заболевания.

Причина, как уже говорилось выше, кроется в отсутствии контроля за качеством исполнения смотрителями служебных обязанностей, и в отсутствии однозначно и четко прописанных правил, которые являлись бы краеугольным камнем служебных обязанностей смотрителей, и не допускали бы в их исполнении ни малейшего отступления от буквы закона, самодеятельности и принятия смотрителем решений, не входящих в компетенцию наемного работника, поддерживающего порядок во вверенном ему разделе - вследствие чего со смотрителя автоматически снималась бы ответственность за принятые им решения, поскольку само принятие смотрителем тех или иных решений являлось бы не собственно принятием решения, а исполнением служебных обязанностей согласно существующему законодательству.
Все это если и не сразу - но обязательно гарантировало бы перезагрузку отношений между посетителями форума и смотрителями, снизило степень профессиональной деформации психики среди последних и уменьшило негативное отношение к ним среди первых, а неотвратимость и беспристрастность закона со временем уменьшили бы количество нарушений, совершаемых посетителями форума.

Способов обеспечить контроль качества исполнения смотрителями служебных обязанностей - более, чем достаточно.
Рассмотрим некоторые, самые, на взгляд автора, действенные и легкореализуемые из них. Все они не противоречат друг другу, но являются альтернативой ныне отсутствующей системе контроля, и могут как комбинироваться друг с другом, так и применяться изолированно.

1. Народное избрание смотрителей.
Данный способ весьма распространен в Рунете. Смотрители избираются путем общего голосования на определенный срок, по истечению которого происходят перевыборы. Членство игрока на посту смотрителя ограничено определенным количеством максимально допустимых занимаемых подряд сроков, в случае невыполнения смотрителем служебных обязанностей - он лишается права представлять свою кандидатуру на выборы в течении определенного срока - либо, в случае серьезности проступка, навсегда. Ограничивается также и количество смотрителей-представителей боевых кланов - хотя в идеальных условиях личность смотрители и не играет никакой роли, в реальности человеческий фактор все же имеет место быть, и от этого никуда не деться - ограничив же представительства боевых кланов одним человеком, легко хотя бы частично нивелировать различия между бесклановыми игроками, членами крупных боевых кланов и маленьких боевых кланов.
Плюсы очевидны: постоянная смена кадрового состава благотворно скажется на эффективности аппарата, предотвращая профессиональную деформацию и появление маленьких тиранов, а всенародный характер избрания значительно снизит вероятность попадания в состав смотрителей "случайных" людей.

2. Создание раздела для жалоб.
Данный раздел присутствует практически на всех ресурсах, на которых запрещено обсуждение действий модераторов. Собственно, данный запрет в норме имеет своей целью не удушение критики, а пресечение хаотичного флуда во всех разделов с концентрацией его в специализированном разделе. В данном разделе, находящемся под строгой модерацией, игроки имеют права в строго зафиксированной в протоколе форме высказывать свои подтвержденные доказательствами и обоснованный претензии к конкретным действиям конкретного смотрителя - после чего официальные представители будут обязаны проверить поданное заявление и оценить, действительно ли действия означенного смотрителя соответствуют Правилам и входят в его компетенцию. По окончанию служебного расследования выносится вердикт, на основании которого к смотрителю, в случае нарушения им Правил и/или превышения должностных полномочий, либо к подавшему жалобу, в случае доказанного введения в заблуждение и клеветы с целью сведения личных счетов, применяются те или иные меры взыскания по всей строгости закона.
Данный механизм следует рассматривать не как орудие давления, но как предупреждение, ибо клевета и сведение счетов, равно как и превышение должностных полномочий - суть самые тяжкие и общественно опасные правонарушения из всех, что только существуют.

3. Ограничение на членство в офкланах.
Труд смотрителя тяжел - с этим соглашаются и сами смотрители: более того, часто они сами напирают именно на этот аргумент. Нельзя с этим не согласиться - поэтому будет справедливо создать систему, при которой конкретный игрок сможет состоять лишь в одном официальном клане, являясь смотрителем только одного раздела, либо хранителем игры. Данный запрет имеет целью не только повышение эффективности наблюдения смотрителем за вверенным ему разделом, но и облегчение тяжелой ноши, коей, по словам многих смотрителей, является их труд.

4. Изменение характера деятельности смотрителя.
Несмотря на сказанные в начале абзаца слова, данный пункт является скорее обязательным, чем желательным - поскольку без его реализации все прочие пункты будут не более, чем очередным паллиативным средством, способным лишь продлить агонию форума, но не излечить его болезнь.
Ни для кого не секрет, что сегодня смотрители поступают так, как считают нужным. С учетом того, что они являются лишь наемными работниками - данная ситуация вызывает значительное недоумение.

С целью увеличения эффективности исполнения служебных обязанностей и уменьшения вероятности развития конфликта, исполнение обязанностей смотрителя должно быть основано на тех китах:

- Объективность - действия смотрителя должны соответствовать реальному положению дел.
- Беспристрастность - действия смотрителя должны быть одинаковыми при одинаковом нарушении Правил ко всем нарушителям, вне зависимости от личного мнения и заинтересованности смотрителя.
- Аргументированность - действия смотрителя должны иметь четкое, не предполагающее сомнение обоснование в Правилах. Любые сомнения следует трактовать в пользу обвиняемого.

В соответствии с данными принципами, смотрителю вменяется следующий формат исполнения служебных обязанностей:

- Характер и длительность наказания должен в точности соответствовать проступку и величине, указанной в Правилах, вне зависимости от личного отношения смотрителя и третьих лиц, равно как и личности обвиняемого, его прошлых нарушений, наличия рецидивов, членства в боевых кланах, половой, расовой, национальной, религиозной, морально-этической и сексуальной принадлежности. Отсюда же крайне нежелательна модерация смотрителем треда, объектом обсуждения в котором является он сам либо нечто с ним связанное (исключая п.5.1), а также модерация смотрителем треда с дискуссией, в которой он сам принимает бурное участие.
- Комментарий к удалению поста и/или бану обязательно должен содержать причину - пункт правил, который был нарушен, и быть выдержанным в нейтральном, беспристрастном, не содержащим оскорблений стиле.
- Удаление треда не допускается; максимальной мерой является его закрытие и перемещение в специально созданный раздел.
- Смотритель является таким же игроком, как и все остальные - соответственно, негласное правило о том, что коллег не банят, должно прекратить свое существование.

5. Отчетность смотрителей.
Крайне желательно создание отдельной ветки форума, доступной игрокам, не являющихся смотрителями, в режиме "рид-онли". Назначение данной ветки - сбор подробных еженедельных отчетов смотрителей о проделанной работе.
Необходимость регулярно отчитываться дисциплинирует смотрителей и снизит вероятность превышения ими должностных полномочий, посетителям же форума будет предоставлена всеобъемлющая информация об исполнении смотрителями их служебных обязанностей, в результате чего уровень недовольства исполнением служебных обязанностей последними резко сократится - поскольку исчезнет повод для сомнений в качестве исполнения смотрителями их служебных обязанностей.


Введение хотя бы части из этих изменений существенно изменит обстановку на форуме, снимет напряженность и постепенно сотрет границы между посетителями форума и смотрителями - которые, по сути, являются теми же самыми посетителями форума - только куда более.. несчастными другими.
Разумеется, это - не все. Самое главное - изменение правил, стандартизация, конкретизация и формализация, уменьшение степеней свободы для заинтересованных лиц и передачи власти из рук смотрителя - в руку Закона.
И заниматься этим, скорее всего, должны куда более компетентные и официальные лица, чем автор.

Но это - совсем другая история...


08/01/2012 18:10:34 · Опубликовал Molchun · 19 Комментариев · 51417 Прочтений
Рейтинг
Текущий: 2,88/5 (57,58%) (66 голосов)
Комментарии
Гость 08/01/2012 18:51:25
неасилил, но одобряю.
Макс 08/01/2012 19:00:29
Осилил, не одобряю, бред
Адекват 08/01/2012 19:00:36
У автора сей статьи явно выраженное ГВД головного мозга.
Гость 08/01/2012 19:15:18
как ты надоел со своим нытьем
если бы у нас были нормальные модеры ты не в бане сидел а в блоке
Гость 08/01/2012 19:18:35
Ты перешел рамки дозволенного! Мераллиса бы прочитала эту интересную тему и удалила за 3 секунды! Слава Мераллисе!
scorpyar 08/01/2012 19:38:37
Ыы
Гость 08/01/2012 19:55:42
Откровенное нытьё, ВСЁ НОРМАЛЬНО!
Гость 08/01/2012 19:59:18
подписываюсь под многими пунктами. Мымра пускай отдыхает, нашли кого вспоминать всуе)
Араторн 08/01/2012 22:08:17
Я обитаю в основном в ВиПе, там все адекватные, никого менять не нужно :)
Но выборы смотрителей действительно неплохая идея, можно также ввести голосование за лучшего смотрителя :)
Гость 08/01/2012 22:19:01
Чё та очень много букв,но полностью согласен
Васецкий 08/01/2012 22:26:48
Ниачом аще.
Гость 08/01/2012 22:55:30
Хельд, трудился много и долго, по всей видимости, над статьей, молодец.
Но половину (в основном первую часть) можно смело выкидывать, т.к. у среднестатистического форумчанина мозг закипит от столь заумной цепочки мысли :)
А вторая часть статьи таки по делу.
Только как-то излишне жестоко по отношению к любимым друзьям-модераторам
Жгучий_перчик 09/01/2012 00:36:09
Прямо таки научный подход к проблеме. Но до кандидатской пока не дотягивает -)
Гость 09/01/2012 07:50:48
100% верно, оборзели и зажрались "смотрящие"
Фиго 10/01/2012 13:27:15
уход в высшие материи излишен, остальное одобряю. и подписываюсь.
Сержонс 11/01/2012 08:52:39
Полностью согласен с автором статьи, пора менять систему...
ЛеньЛогиниться 11/01/2012 16:47:23
Удаление треда не допускается; максимальной мерой является его закрытие и перемещение в специально созданный раздел.


Да здравствуют флешмобы!!!
Гость 13/01/2012 21:23:01
есть только 1 придурок из смотров-холибобер,редкостный олень:D
ura-khan 14/01/2012 20:58:17
Хельд, а без первой части обойтись ЧСВ не позволило? ;)
По делу. Выборы смотрителей в условиях ГВД - бред. По пунктам 2 и 3 согласен целиком и полностью. В п.4 согласен почти со всем, кроме: "Характер и длительность наказания ... вне зависимости от ... его прошлых нарушений, наличия рецидивов". Покажи хоть одну реальную систему поддержания порядка, которая НЕ учитывает наличие рецидивов. И "Удаление треда не допускается; максимальной мерой является его закрытие и перемещение в специально созданный раздел." Форумный сервак просто сдохнет. П.5 - сплошная бюрократизация. Отчётами и бумажками уже в реале всех забодали.
От себя добавлю, что форуму сильно помогло бы введение ступенчатой системы банов: 1) запрет на доступ в конкретную тему, выдаётся при нарушении фформата данной темы; 2) локальный бан по разделу, выдаётся при нарушении локальных правил раздела; 3) общий бан, при нарушении общих правил. Но это потребует переделки форумного движка. :(
Добавить комментарий
Пожалуйста залогиньтесь для добавления комментария.
^ Вверх ^

Рекомендуемое разрешение 1280x1024